Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 11. August 2026
1. 30-Tage-Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurückgeben.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand per E-Mail:
E-Mail: mail@glasogbyg.dk
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rückgabeanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht eindeutig zugeordnet werden und sollten daher vermieden werden.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware sollte sich nach Möglichkeit in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Bitte senden Sie das Produkt vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung einschließlich Zubehör, Anleitungen und sonstiger Bestandteile zurück.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einem Wertverlust, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entstanden ist, können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.
3. Rücksendeadresse
Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe senden Sie die Ware bitte an:
KK
Kenneth Kristensen
Lærkesvinget 6
8462 Harlev J
Dänemark
Bitte senden Sie keine Rückgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung und senden Sie uns Fotos oder Videos des Problems.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter mail@glasogbyg.dk.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Genehmigte Erstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs veranlasst. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.
Da Bestellungen per Nachnahme bezahlt werden, benötigen wir für die Rückerstattung gegebenenfalls Ihre Bankverbindung. Bitte übermitteln Sie Bankdaten ausschließlich über den von unserem Kundenservice bestätigten Kommunikationsweg.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
7. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Verfügbarkeit organisieren wir einen Umtausch oder bitten Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
8. Ausnahmen
Vom freiwilligen Rückgaberecht können insbesondere ausgeschlossen sein:
- individuell angefertigte oder personalisierte Waren
- entsiegelte Hygieneartikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
- Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
- unvollständige Rücksendungen, soweit die fehlenden Bestandteile den Warenwert mindern
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben per E-Mail an mail@glasogbyg.dk senden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
10. Kontakt
KK
Inhaber: Kenneth Kristensen
Lærkesvinget 6
8462 Harlev J
Dänemark
E-Mail: mail@glasogbyg.dk
CVR-Nr.: 34417067